近日，不少iPhone6s用戶反映出現(xiàn)了“意外關(guān)機”和電量突然下降等問題。Apple公司表示，這些問題與部分iPhone6s設(shè)備配備的三星制造的A9芯片有關(guān)。

為什么會出現(xiàn)這個問題？

蘋果公司解釋稱，這些問題可能是由于部分A9芯片芯片裝配時做了不當(dāng)處理，導(dǎo)致芯片發(fā)生損壞，這些損壞的芯片隨著使用時間延長，可能導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)“意外關(guān)機”等問題。

怎么判斷手機是否出現(xiàn)了這個問題？

用戶可以在“設(shè)置-電池-電池健康”中查看自己設(shè)備是否出現(xiàn)了此問題，如果顯示“已修理”或“未知錯誤”，則可以認(rèn)為設(shè)備存在問題。

蘋果如何解決這個問題？

蘋果公司已推出了“三星A9處理器故障維修計劃”，對于確定存在此問題的設(shè)備提供免費維修。

用戶應(yīng)該如何去維修？

用戶可以前往蘋果官方授權(quán)維修點或者撥打蘋果售后服務(wù)熱線400-666-8800進行咨詢維修事宜。

如何保障這個問題不再出現(xiàn)？

用戶在購買手機時可以選擇芯片由臺積電生產(chǎn)，而不是三星，以避免芯片損壞的可能性。

蘋果公司對于三星A9芯片問題的處理措施得到了用戶的認(rèn)可和贊揚，用戶在使用蘋果設(shè)備時也應(yīng)該關(guān)注相關(guān)問題和解決方案，保障自己的使用體驗。