軟件的完美性很大程度上依賴(lài)于用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，他們?cè)谑褂眠^(guò)程中能提供很多有價(jià)值的反饋和建議。

1.誠(chéng)實(shí)和直接

你應(yīng)該始終在任何需要評(píng)論的情況下誠(chéng)實(shí)和直截了當(dāng)?shù)孛枋瞿膯?wèn)題。

2.盡可能詳細(xì)

提供盡可能多的上下文和信息，比如你在使用軟件時(shí)干了什么操作，系統(tǒng)響應(yīng)的結(jié)果是什么等等。

3.評(píng)論質(zhì)量

評(píng)論應(yīng)該是指出實(shí)際準(zhǔn)確問(wèn)題的有用信息，而不是一般性的意見(jiàn)。

4.結(jié)構(gòu)化思考

嘗試對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，從根本上回答“為什么”和“如何”解決的問(wèn)題，而不只是簡(jiǎn)單地報(bào)告草率的事實(shí)或給出改進(jìn)的建議。

5.避免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)

盡管您可能感到沮喪或憤怒，但您不應(yīng)該使用不合適的言語(yǔ)。要盡量注意用正確、清晰、明確和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言表述。

6.提供有關(guān)軟件版本的信息

為了使開(kāi)發(fā)人員更容易地識(shí)別問(wèn)題，提供軟件版本信息是非常重要的，如果有可能最好附上截圖等信息。

總之，當(dāng)您從自己的經(jīng)驗(yàn)中撰寫(xiě)反饋意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該對(duì)主觀意見(jiàn)與客觀事實(shí)進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)遵循以上原則。