很多索尼手機(jī)用戶都會遇到這樣的問題，就是當(dāng)接到電話或打電話時(shí)，手機(jī)鈴聲或通話聲音無法關(guān)閉，導(dǎo)致非常尷尬，甚至影響日常生活。那么，這到底是為什么呢？該怎樣解決？

檢查來電及通話設(shè)置

第一步是檢查手機(jī)的來電和通話設(shè)置，撥打手機(jī)上的服務(wù)熱線或者聯(lián)系索尼客服查詢詳細(xì)步驟，保證在設(shè)置中要將通話和來電的鈴聲音量都設(shè)為0即可。

檢查軟件更新

另一個(gè)可能的原因是由于未及時(shí)更新軟件，導(dǎo)致出現(xiàn)了bug。查看手機(jī)的軟件更新，如果有新版本的話及時(shí)更新，這也可以幫助解決一些問題。

檢查音量音控

還有一個(gè)原因可能是由于音量鍵損壞，無法控制聲音大小。用手輕輕按壓音量按鍵，看是否有松動(dòng)或者卡住的感覺，如果有這種情況，建議立即聯(lián)系專業(yè)維修人員。

檢查應(yīng)用權(quán)限

有時(shí)候手機(jī)會出現(xiàn)被某些應(yīng)用干擾的情況，例如QQ、微信等應(yīng)用都會有類似免打擾的功能。需要進(jìn)入手機(jī)的應(yīng)用權(quán)限，查看哪些應(yīng)用擁有打開鈴聲和聲音權(quán)限。

還原出廠設(shè)置

如果以上方法無法解決問題，建議嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置。首先備份好自己的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)入手機(jī)的設(shè)置菜單，找到還原出廠設(shè)置選項(xiàng)，按照提示進(jìn)行操作即可。

總之，關(guān)閉索尼手機(jī)電話聲音有很多原因，需要根據(jù)具體情況選擇解決方法。如果您已經(jīng)試過所有我們提供的方法，但是問題仍然沒有解決，我們建議您聯(lián)系索尼的售后服務(wù)中心來幫助您解決問題。