金山軟件是一款備受歡迎的Office辦公軟件，但有時候我們可能需要退款。那么，在什么情況下可以退款呢？又該如何進(jìn)行退款呢？下面就讓我們來了解一下。

1.什么情況下可以退款？

購買后七天內(nèi)無條件全額退款；

購買后七天外，若軟件出現(xiàn)無法使用的問題，可聯(lián)系客服申請退款。

2.如何進(jìn)行退款？

登錄金山官網(wǎng)，進(jìn)入“個人中心-我的訂單”頁面；

選擇需要退款的訂單，并點擊“申請退款”；

填寫退款原因，提交申請。

3.退款流程

提交退款申請后，金山客服將在一個工作日內(nèi)與您聯(lián)系；

提供相關(guān)資料，金山客服將在一個工作日內(nèi)審核信息；

審核通過后，即可退款，金山客服將在1-2個工作日內(nèi)退還到您的賬戶中。

4.注意事項

購買后七天內(nèi)無條件全額退款，但必須保證軟件未曾被激活過，不得泄漏序列號；

退款金額以實際支付金額為準(zhǔn)。

5.退款常見問題

退款金額和付款金額不一樣？

根據(jù)金山軟件退款政策，退款金額以實際支付金額為準(zhǔn)，即扣除優(yōu)惠券等折扣后的金額。

退款需要提供哪些資料？

退款申請時需要提供訂單號、退款原因及您的聯(lián)系方式。

6.結(jié)論

金山軟件的退款政策較為完善，購買后七天內(nèi)申請全額退款非常方便，需要注意保證軟件未曾被激活過。對于遇到問題無法使用時申請退款，也可以通過金山客服進(jìn)行處理。如果您需要退款，請盡快提交申請。