為了保持企業(yè)發(fā)展的步伐，軟件企業(yè)需要不斷地盤點(diǎn)去年的業(yè)績和今年的目標(biāo)。盤點(diǎn)過程可以幫助公司了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，指出今后可以發(fā)展和改進(jìn)的方向，從而提高公司的市場(chǎng)競爭力和盈利水平。

1.財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)審核最新的財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)變化，包括資產(chǎn)負(fù)債率、凈利潤率、營業(yè)收入等指標(biāo)的情況。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)尋找可比較的公司財(cái)務(wù)配套指標(biāo)，幫助公司業(yè)主了解公司在行業(yè)中的地位和財(cái)務(wù)性能。

2.市場(chǎng)營銷方面

市場(chǎng)營銷部門的關(guān)鍵指標(biāo)包括客戶滿意度、流量、轉(zhuǎn)化率等。通過統(tǒng)計(jì)分析參與宣傳或營銷的客戶的具體反饋，以及關(guān)注公司網(wǎng)站的用戶數(shù)量，可幫助企業(yè)完善銷售策略并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.團(tuán)隊(duì)管理方面

人力資源存在諸多指標(biāo)，如員工流失率、招聘周期、績效評(píng)估、課程和發(fā)展等。通過HR部門維持和更新員工檔案來直到人力資源的穩(wěn)定性和未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建立更好的團(tuán)隊(duì)體系。

4.技術(shù)方面

技術(shù)部門主要指標(biāo)包括項(xiàng)目時(shí)間、開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試覆蓋率等。對(duì)于軟件開發(fā)公司，不斷地學(xué)習(xí)和推出新技術(shù)是必要的，因?yàn)槭袌?chǎng)需求不斷變化。提高技術(shù)水平并推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品可以讓公司站在行業(yè)的最前沿。

5.商業(yè)戰(zhàn)略方面

商業(yè)戰(zhàn)略是能夠站在全局的角度，看機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)來制定合適的商業(yè)戰(zhàn)略。關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代周期，多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新，和協(xié)同發(fā)展和合作伙伴關(guān)系等。

6.客戶服務(wù)方面

客戶服務(wù)是企業(yè)的生命線。

客戶始終是企業(yè)的原動(dòng)力，關(guān)鍵指標(biāo)包括客戶滿意度、生命周期價(jià)值、退訂或退貨率等內(nèi)容，通過析客戶的反饋，能夠改進(jìn)不切合實(shí)際的發(fā)展方向，進(jìn)一步發(fā)揮商業(yè)優(yōu)勢(shì)。

以上6個(gè)主題內(nèi)容是盤點(diǎn)軟件企業(yè)過程當(dāng)中最重要的各個(gè)方面，企業(yè)必須根據(jù)這些方面開展評(píng)估，找到可做性的方案并且加以實(shí)行，才能在市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

總之，盤點(diǎn)軟件企業(yè)不能讓企業(yè)只關(guān)注一兩個(gè)方面，而應(yīng)該綜合分析企業(yè)的各個(gè)方面，定目標(biāo)，規(guī)劃發(fā)展方向，進(jìn)而提高市場(chǎng)競爭力。