在天貓上購買小米手機(jī)或其他電子產(chǎn)品是很多消費(fèi)者的選擇，因?yàn)樘熵堄行抛u(yù)保障和售后服務(wù)保障。但是如果買到了壞的小米手機(jī)怎么辦呢？在這里給大家介紹一些應(yīng)對(duì)措施。

天貓售后規(guī)定

根據(jù)天貓的售后規(guī)定，消費(fèi)者在簽收貨物后7天內(nèi)可以無理由退貨，15天內(nèi)可以無理由換貨，90天內(nèi)可以免費(fèi)維修，一年內(nèi)可以享受免費(fèi)保修。如果小米手機(jī)壞了，首先要審核自己的購買時(shí)間是否在售后期內(nèi)，如果是可以向天貓售后客服在線申請(qǐng)退貨、換貨或維修服務(wù)。需要注意的是，需要提供有效的購買憑證（訂單號(hào)、快遞單號(hào)，貨物照片等），保持電話、短信暢通，確保售后客服可以及時(shí)聯(lián)系到你。

小米社區(qū)解決方案

小米社區(qū)是小米官方論壇，里面有很多小米產(chǎn)品的使用技巧和問題處理方案。如果買的小米手機(jī)壞了，也可以先去小米社區(qū)搜索相關(guān)問題，或者在“紅米Note7用戶俱樂部”等群組發(fā)帖求助，帖子上有小米工作人員負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者的問題，提供售后處理方案。這種方式解決問題較為耗時(shí)，需要一定的耐心。

找小米廠家維修

如果天貓售后規(guī)定失效，小米社區(qū)解決方案不能解決問題，還可以選擇找小米廠家維修。小米手機(jī)廠家有專門的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己所在的城市在小米官網(wǎng)上查到其周邊的小米服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。手機(jī)維修的價(jià)格會(huì)因維修內(nèi)容不同而有所區(qū)別，這種方式處理問題一定要注意保持購買憑證及注意是否在保修期內(nèi)。

找第三方維修

找第三方維修是一個(gè)相對(duì)便宜的選擇，但需要注意的是，如果是在保修期內(nèi)小米官方不提供保修服務(wù)，自己找第三方維修可能會(huì)失去小米官方服務(wù)的保障，而且自己動(dòng)手維修會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇維修服務(wù)商之前，建議去大型B2C電商或維修服務(wù)平臺(tái)，看看客戶評(píng)價(jià)和售后質(zhì)量，選擇信譽(yù)度高的服務(wù)商。

提高購買的安全性

預(yù)防勝于治療，為了避免小米手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議在購買之前認(rèn)真核對(duì)商品的質(zhì)量證明、操作說明等，應(yīng)該盡量選購正規(guī)渠道的貨物，例如官方旗艦店或者有口碑較好的第三方賣家，購買時(shí)注意查看商品評(píng)價(jià)和售后服務(wù)情況。

總的來說，在購買小米手機(jī)時(shí)，如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以先查看天貓售后規(guī)定是否可以享受售后服務(wù)，如果仍然不能解決問題，可以參考小米社區(qū)解決方案、找小米廠家維修、找第三方維修等方式來解決問題。在提高購買的安全性方面，消費(fèi)者可以借鑒上述提高購買的安全性建議。