湖北電信近年來推出了一款名叫愛看4g的手機(jī)視頻應(yīng)用，用戶可以通過該應(yīng)用享受各種特色節(jié)目和熱門電影。雖然該應(yīng)用的內(nèi)容和體驗(yàn)深受用戶的喜愛，但近日有部分用戶反映，他們不得不再開通會(huì)員才能夠繼續(xù)觀看愛看4g的部分內(nèi)容。這個(gè)問題究竟出在哪兒？

問題背景

愛看4g是一款依托在湖北電信智慧加速網(wǎng)絡(luò)上背負(fù)的視頻直播平臺(tái)，是電信公司為用戶帶來的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)視頻娛樂體驗(yàn)。在這里，用戶可以看到各種央視熱播劇、衛(wèi)視綜藝節(jié)目，還能夠在這里品味電影大片。然而，最近有不少人發(fā)現(xiàn)，自己點(diǎn)開了很多節(jié)目以后，只要稍有不慎，就會(huì)被要求開通會(huì)員。這樣，就有人懷疑，這是不是湖北電信在忽悠大家。

用戶心理

在話題的中心，是因?yàn)橄M(fèi)者的信賴和殷切的期望。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用的普及，消費(fèi)者的視野正在不斷擴(kuò)展，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)娛樂和文化傳媒的期望值也在不斷提高，良心網(wǎng)站和應(yīng)用得到了消費(fèi)者的推崇，而垃圾網(wǎng)站和應(yīng)用的生存空間越來越小。

原因分析

實(shí)質(zhì)上，湖北電信不是在忽悠大家。對(duì)于為什么要開通會(huì)員這個(gè)問題，我們可以大致為兩點(diǎn)：

湖北電信愛看4g應(yīng)用中的部分內(nèi)容需要版權(quán)再次購買才能夠在應(yīng)用中提供，而這些版權(quán)的費(fèi)用需要從用戶的會(huì)員費(fèi)中收回；

湖北電信為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高視頻播放的流暢度和清晰度，需要投入更多的服務(wù)器資源和人力進(jìn)行維護(hù)和更新，這些成本也需要從用戶的會(huì)員費(fèi)中收回。

解決方案

湖北電信愛看4g提供的大部分內(nèi)容還是免費(fèi)的，用戶只有在需要觀看那一些需要再次購買的版權(quán)，或者是需要更好的服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候，才會(huì)被要求開通會(huì)員。雖然這么做讓有些用戶感到被忽悠了，但這也是一種另一種可行的商業(yè)模式。而作為用戶，如果不想太多地花費(fèi)自己的錢，完全可以通過自己的聰明才智和反應(yīng)速度，以及對(duì)應(yīng)用中的內(nèi)容和要求的理解水平來“免費(fèi)”地使用該應(yīng)用。

結(jié)論

無論是湖北電信，還是其它移動(dòng)運(yùn)營商推出的各種應(yīng)用，都不是為了忽悠消費(fèi)者而存在的。正如很多人說的一樣，有則改之，無則加勉；如果用戶不滿意，可以找到自己喜歡的其他應(yīng)用，或者是通過自己的訴求向該應(yīng)用方提出自己的改進(jìn)建議。將自己的視野拓寬到更多的選擇，這樣做，才是明智之舉。