隨著軟件市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，軟件開發(fā)企業(yè)不僅需要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件，并且需要給客戶提供后期服務(wù)，確?？蛻舻能浖軌蛘Ｊ褂?。隨著服務(wù)提供的增多，軟件后期服務(wù)費(fèi)的收取也成為軟件開發(fā)企業(yè)需要面對(duì)的問題。

1.明確服務(wù)內(nèi)容范圍

在向客戶收取軟件后期服務(wù)費(fèi)之前，企業(yè)需要明確服務(wù)內(nèi)容范圍，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)級(jí)別等。只有確定了服務(wù)范圍，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.了解客戶需求

為了能夠更好地收取軟件后期服務(wù)費(fèi)，軟件企業(yè)需要了解客戶的需求，了解客戶對(duì)軟件后期服務(wù)的期望和需求。只有了解客戶需求，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3.積極溝通與協(xié)商

收取軟件后期服務(wù)費(fèi)時(shí)，企業(yè)需要積極與客戶溝通，協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和客戶需求，綜合考慮確定服務(wù)費(fèi)用，讓客戶認(rèn)可。

4.制定合理的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

軟件開發(fā)企業(yè)需要制定合理的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的軟件服務(wù)類型和服務(wù)質(zhì)量制定不同的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還需要根據(jù)服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)費(fèi)用合理。

5.簽訂服務(wù)合同

簽訂服務(wù)合同是企業(yè)收取軟件后期服務(wù)費(fèi)的重要保障。合同中應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等，確保雙方權(quán)益得到保障。

6.建立完善的收費(fèi)管理制度

為了建立完善的收費(fèi)管理制度，軟件開發(fā)企業(yè)需要設(shè)立專業(yè)的收費(fèi)管理部門，掌握軟件開發(fā)行業(yè)常規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用管理方法，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)、合理。

總之，軟件后期服務(wù)費(fèi)的收取需要企業(yè)與客戶之間進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，根據(jù)具體的服務(wù)情況制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的管理制度，確保軟件服務(wù)的質(zhì)量。