在使用千牛訂購軟件的過程中，偶爾會出現軟件不符合需求、無法正常使用等問題。為此，千牛針對此類問題提供了退款服務。以下是千牛訂購軟件的退款流程。

1.提交退款申請

在軟件訂購頁面中，找到訂單并點擊退款按鈕。填寫退款申請表格，選擇退款原因，提交申請信息。千牛會在1-3個工作日內審核并回復審核結果。

2.雙方協(xié)商

如果千牛審核通過，客服會聯系您與賣家協(xié)商并就退款事宜達成一致。如果無法協(xié)商，則由千牛進行仲裁處理。

3.退款處理

當雙方達成協(xié)議后，賣家將退款款項退回至千牛平臺，千牛會將退款金額退回至您的支付賬戶。退款時間因支付渠道不同而有所不同。

4.注意事項

退款期限為七天。

若因使用原因，軟件可正常使用但需求不符，千牛不支持無理由退款。

若因不可抗力因素，導致軟件無法正常使用，千牛將視情況退款或延長退款期限。

5.退款常見問題

如果手機換了，退款會怎么樣？

如已刪除軟件，需重新安裝后方可進行退款。

為什么退款款項只有一部分？

可能是因為退款前有優(yōu)惠活動等，請聯系客服咨詢退款金額。

退款是否收取手續(xù)費？

千牛不會收取額外手續(xù)費。

6.售后服務

在軟件購買后，如遇到使用問題，可通過以下途徑獲得售后服務：

在軟件訂購頁面中查看售后服務方式。

在PC端登錄千牛服務中心，在“我的訂單”中找到對應訂單，點擊“售后”提交問題。客服會在1-3個工作日內回復。

以上就是千牛訂購軟件退款的流程和注意事項，希望能幫助大家處理退款問題。