在使用千牛訂購(gòu)軟件的過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)軟件不符合需求、無(wú)法正常使用等問(wèn)題。為此，千牛針對(duì)此類問(wèn)題提供了退款服務(wù)。以下是千牛訂購(gòu)軟件的退款流程。

1.提交退款申請(qǐng)

在軟件訂購(gòu)頁(yè)面中，找到訂單并點(diǎn)擊退款按鈕。填寫(xiě)退款申請(qǐng)表格，選擇退款原因，提交申請(qǐng)信息。千牛會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)審核并回復(fù)審核結(jié)果。

2.雙方協(xié)商

如果千牛審核通過(guò)，客服會(huì)聯(lián)系您與賣家協(xié)商并就退款事宜達(dá)成一致。如果無(wú)法協(xié)商，則由千牛進(jìn)行仲裁處理。

3.退款處理

當(dāng)雙方達(dá)成協(xié)議后，賣家將退款款項(xiàng)退回至千牛平臺(tái)，千牛會(huì)將退款金額退回至您的支付賬戶。退款時(shí)間因支付渠道不同而有所不同。

4.注意事項(xiàng)

退款期限為七天。

若因使用原因，軟件可正常使用但需求不符，千牛不支持無(wú)理由退款。

若因不可抗力因素，導(dǎo)致軟件無(wú)法正常使用，千牛將視情況退款或延長(zhǎng)退款期限。

5.退款常見(jiàn)問(wèn)題

如果手機(jī)換了，退款會(huì)怎么樣？

如已刪除軟件，需重新安裝后方可進(jìn)行退款。

為什么退款款項(xiàng)只有一部分？

可能是因?yàn)橥丝钋坝袃?yōu)惠活動(dòng)等，請(qǐng)聯(lián)系客服咨詢退款金額。

退款是否收取手續(xù)費(fèi)？

千牛不會(huì)收取額外手續(xù)費(fèi)。

6.售后服務(wù)

在軟件購(gòu)買后，如遇到使用問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑獲得售后服務(wù)：

在軟件訂購(gòu)頁(yè)面中查看售后服務(wù)方式。

在PC端登錄千牛服務(wù)中心，在“我的訂單”中找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“售后”提交問(wèn)題?？头?huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

以上就是千牛訂購(gòu)軟件退款的流程和注意事項(xiàng)，希望能幫助大家處理退款問(wèn)題。