在現(xiàn)今社交媒體的發(fā)展下，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)在線上尋找潛在客戶。在聊天軟件如微信、FacebookMessager、Skype等上面成為一種很流行的找客戶方式。

1.了解你所服務(wù)的客戶群體

在找客戶的過(guò)程中，首先要明確你的服務(wù)對(duì)象。不同的客戶群體使用不同類型的聊天軟件。例如，商家在找年輕人群體的顧客，可以在微信或是Line上開(kāi)辟欄目或者號(hào)。若是尋找商務(wù)合作，更多地可以通過(guò)Facebook或Skype聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的企業(yè)。

2.尋找適合你的社交平臺(tái)

除了知道你的服務(wù)對(duì)象們，還需要知道一些特定平臺(tái)的區(qū)別。通過(guò)研究各個(gè)平臺(tái)的不同功能和優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)或幾個(gè)最適合你目標(biāo)人群，行業(yè)及地區(qū)的平臺(tái)。

3.拓寬你的人際關(guān)系圈子

在聊天軟件上，與客戶建立深入的交流顯得尤為重要。主動(dòng)對(duì)話，通過(guò)建立互信關(guān)系，最大可能地去尋找客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)而打開(kāi)了解商業(yè)合作的大門(mén)。

4.第一時(shí)間響應(yīng)客戶信息

與客戶聊天平臺(tái)上想必你能很好的了解客戶的關(guān)心，有哪些問(wèn)題需要在第一時(shí)間做出回應(yīng)。及時(shí)的回復(fù)和交流，可以讓客戶感知到你的專業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶體驗(yàn)度。

5.根據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行更好的營(yíng)銷策略

在客戶聊天跟進(jìn)中，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)去你的客戶行為上有什么問(wèn)題，做什么更好的定位有什么新的一面需要去嘗試。這不僅僅是為了更好的優(yōu)化，也可以更好的去跟進(jìn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，更好的去適配市場(chǎng)需求。

6.定期跟進(jìn)優(yōu)化

除了剛剛提到的客戶行為分析，更需要在營(yíng)銷活動(dòng)中，定期的去做跟進(jìn)和優(yōu)化，看到實(shí)際效果后再去進(jìn)行調(diào)整。換個(gè)角度思考，找到客戶只是成功的一部分。為了獲得更大的轉(zhuǎn)化率和拓展業(yè)務(wù)，需要向客戶傳遞價(jià)值并讓他們留在你的客戶群體中。

總而言之，在聊天軟件上尋找客戶有很多好處。不僅經(jīng)濟(jì)效益有一定保證，還能更加貼近顧客的需求。憑借以上技巧，你一定能在聊天軟件上順利找到屬于自己的潛在客戶群。