軟件是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，但是就算是最好的軟件也難免出現(xiàn)一些問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們通常會(huì)選擇向開(kāi)發(fā)者反饋問(wèn)題，這樣不僅可以讓開(kāi)發(fā)者改進(jìn)軟件，也可以讓其他用戶避免遇到同樣的問(wèn)題。不過(guò)，有些用戶在給軟件差評(píng)時(shí)過(guò)于情緒化，沒(méi)有提出實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，這不僅對(duì)開(kāi)發(fā)者沒(méi)有幫助，還會(huì)誤導(dǎo)其他用戶。那么，怎樣才能給軟件差評(píng)得體呢？接下來(lái)就來(lái)一起探討一下。

1.確保問(wèn)題是軟件本身的問(wèn)題

在給軟件差評(píng)之前，我們要先確保遇到的問(wèn)題是軟件本身的問(wèn)題，而不是由于設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題造成的。否則，將問(wèn)題反饋給開(kāi)發(fā)者也無(wú)法解決問(wèn)題，反而浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力。

2.描述問(wèn)題具體清晰

在向開(kāi)發(fā)者反饋問(wèn)題時(shí)，一定要描述問(wèn)題具體清晰，這樣可以讓開(kāi)發(fā)者更快地定位問(wèn)題所在。不能只是簡(jiǎn)筆畫(huà)式地描述問(wèn)題，而是要提供更多的信息，比如在什么情況下出現(xiàn)了問(wèn)題，具體的操作步驟等等。如果可以，最好附上截圖或錄屏來(lái)幫助開(kāi)發(fā)者更好地理解。

3.避免情緒化言辭

在描述問(wèn)題時(shí)，我們一定要控制好情緒，避免出現(xiàn)情緒化的言辭。這樣不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而會(huì)引起開(kāi)發(fā)者的反感，讓開(kāi)發(fā)者更加難以解決問(wèn)題。我們應(yīng)該盡量采用客觀的語(yǔ)言、事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)反映問(wèn)題。

4.給出建設(shè)性意見(jiàn)

在描述問(wèn)題時(shí)，我們不僅要提出問(wèn)題，還要給出建設(shè)性的意見(jiàn)。這些意見(jiàn)可能是我們對(duì)改進(jìn)軟件的建議或者是我們的期望，這樣不僅方便開(kāi)發(fā)者改進(jìn)軟件，也可以讓其他用戶獲得更好的體驗(yàn)。

5.不要抄襲他人評(píng)論

當(dāng)我們遇到類似問(wèn)題時(shí)可以看看其他用戶的評(píng)論，但是我們要避免抄襲他人評(píng)論。每個(gè)人的體驗(yàn)都不一樣，有些評(píng)論可能不適合自己的情況。相反，我們應(yīng)該按照自己的體驗(yàn)和感受，結(jié)合實(shí)際情況，在評(píng)論中表達(dá)出來(lái)。

6.尊重開(kāi)發(fā)者和其他用戶

在給軟件差評(píng)時(shí)，我們也要尊重開(kāi)發(fā)者和其他用戶。不要通過(guò)大肆謾罵和惡意攻擊來(lái)表達(dá)不滿，這樣不僅失去了基本的人格魅力，也會(huì)影響其他用戶對(duì)軟件的評(píng)價(jià)。

總的來(lái)說(shuō)，給軟件差評(píng)是一件非常正常的事情，大家都有這樣的體驗(yàn)。但是，我們要避免情緒化的言辭，非常態(tài)度，采用客觀的語(yǔ)言和論據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，這樣才能真正讓開(kāi)發(fā)者理解問(wèn)題，并且改進(jìn)軟件。