在使用聊天軟件時，有時候會因為各種原因需要進行申訴，比如賬號被封禁、聊天記錄被刪等等。申訴能夠給我們帶來重返在線社交圈的機會，但是如果申訴提交不當(dāng)，會導(dǎo)致我們申訴被駁回，徒增不必要的麻煩。

1.查明問題

在提交申訴之前，需要查明問題的具體原因，以避免做出不實的申訴內(nèi)容。可以聯(lián)系聊天軟件客服、查閱相關(guān)規(guī)則等方式，確認賬號被封禁、信息被刪除等原因，并了解相應(yīng)的申訴流程。

2.準(zhǔn)備材料

在提交申訴時，需要提供足夠、明確的證據(jù)材料，能夠支持我們的申訴。例如，被封禁的賬號需要提供身份證明、賬號注冊時間等信息，聊天記錄被刪除需要提供和其他用戶的對話截圖等材料。要確保材料清晰、完整。

3.申訴內(nèi)容

在申訴時，要清楚明白地陳述申訴內(nèi)容，表述要清晰、簡潔明了，能夠讓客服明白我們的訴求。同時也要注意語言文明、不要出現(xiàn)侮辱性、攻擊性的言辭。

4.態(tài)度誠懇

在申訴時，要保持態(tài)度誠懇，表現(xiàn)出對事件的認真、負責(zé)態(tài)度，這樣有助于得到官方的認可和支持。要保持言行一致，不要說一套做一套。

5.耐心等待

提交申訴后，需要耐心等待官方的回應(yīng)和處理，尤其是在客服數(shù)量不足的情況下，有時會導(dǎo)致處理時間延長。這時我們需要保持耐心，不要過度催促和舉報，耐心溝通。

6.申訴被駁回怎么辦

有時候申訴會被駁回，這時我們可以再次閱讀相關(guān)規(guī)定和申訴要求，檢查自己的申訴是否符合要求。可以再次提交申訴或者通過其他渠道進行反饋。

總之，在提交聊天軟件申訴時，需要仔細準(zhǔn)備，認真閱讀要求，遵循相關(guān)規(guī)定，表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，耐心溝通，這樣才能順利地解決問題。