近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和流行，各種各樣的軟件應(yīng)運(yùn)而生。然而在遇見軟件中，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——里面的“客服”幾乎全部是年輕的女孩子，俗稱“小姐”。那么，為什么遇見軟件怎么全是小姐呢？

1.營(yíng)銷手段

對(duì)于一些軟件的開發(fā)商來(lái)說(shuō)，能夠擁有一個(gè)美麗、親切的小姐作為客服，不僅可以給用戶留下好的印象，還可以通過(guò)她們的“八卦”技巧，向用戶推銷軟件，提高銷量。

2.性別偏見

在傳統(tǒng)的觀念中，女性更溫柔、細(xì)心、體貼，更適合從事客服這種與人溝通密切的工作。而男性則被認(rèn)為更適合從事技術(shù)、開發(fā)方面的工作。因此，開發(fā)商在招聘時(shí)更傾向于雇傭女孩子，以為用戶提供更好的“服務(wù)”。

3.降低成本

由于“小姐”們大多是短期兼職，與正式員工不同，他們的工資和福利通常較低。因此，雇傭“小姐”也可以幫助開發(fā)商降低成本，同時(shí)不失提供服務(wù)的質(zhì)量。

4.浪費(fèi)資源

在現(xiàn)今社會(huì)，生育孩子的女性人數(shù)逐漸增多。而在一些開發(fā)商眼中，女性回去照顧孩子的時(shí)間相對(duì)較多，因此他們認(rèn)為雇傭女員工是浪費(fèi)資源，而選擇雇傭“小姐”將不會(huì)受到此類影響。

5.能力不足

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，只有高素質(zhì)的人才才有機(jī)會(huì)站穩(wěn)腳跟。但由于一些開發(fā)商為了降低成本，雇傭的“小姐”本身缺乏相關(guān)的知識(shí)和技能，可能無(wú)法為用戶提供更好的服務(wù)。

6.形象包裝

一些開發(fā)商相信，美女客服能夠提高軟件的形象，給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。因此他們會(huì)化妝、衣著考究，以此為軟件“形象包裝”，吸引更多用戶的使用。

總的來(lái)說(shuō)，目前遇見軟件全是小姐的情況與社會(huì)的現(xiàn)狀有關(guān)，變革也需要一定的時(shí)間。但對(duì)于開發(fā)商而言，也應(yīng)該關(guān)注到不同性別對(duì)客服的優(yōu)劣之處，從而提高軟件服務(wù)的質(zhì)量。