現(xiàn)代企業(yè)都離不開(kāi)信息化，顧客信息的記錄也常常在電腦中完成。事實(shí)上，電腦記錄顧客信息也是十分方便的，下面我們來(lái)探討電腦記錄顧客信息的方法。

1.通過(guò)軟件管理顧客信息

現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)使用客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件來(lái)管理顧客信息。這些軟件可以在電腦上安裝，通過(guò)輸入顧客的信息，形成一張?jiān)敿?xì)的顧客檔案，包括姓名、聯(lián)系方式、地址、購(gòu)買(mǎi)記錄等，隨時(shí)可以查詢(xún)和修改。不僅如此，對(duì)于不同的顧客，還可以進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2.使用數(shù)據(jù)表格進(jìn)行記錄

如果企業(yè)沒(méi)有使用CRM軟件，也可以通過(guò)編寫(xiě)數(shù)據(jù)表格的方式來(lái)記錄顧客信息，如MicrosoftExcel表格等。通過(guò)創(chuàng)建一張包含姓名、聯(lián)系方式、地址等列的表格，可以進(jìn)行記錄。數(shù)據(jù)表格的好處是可以隨時(shí)修改，不僅如此，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類(lèi)、排序、篩選等，讓信息管理更加便捷。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行記錄

有些企業(yè)通過(guò)搭建自己的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，將顧客信息收集起來(lái)。顧客在填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，需要提供真實(shí)的姓名、性別、年齡、所在地等必要信息。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息，企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)查看顧客信息，包括訪問(wèn)記錄、交易記錄等。

4.視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行記錄

酒店等會(huì)在重要區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控?cái)z像頭可以捕捉到人臉特征，并將圖像存儲(chǔ)在電腦中。通過(guò)專(zhuān)門(mén)的識(shí)別軟件，可以對(duì)人臉信息進(jìn)行分析、識(shí)別，并與已有的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)。這樣，就可以獲得及時(shí)更新的顧客信息。

5.利用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行記錄

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。比如，一些電子商務(wù)企業(yè)的快遞車(chē)上裝載有GPS定位系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對(duì)顧客的收貨地址、收貨時(shí)間、簽收人等信息進(jìn)行記錄和分析，形成顧客檔案。這也是一種數(shù)字化的顧客信息管理方式。

6.自主開(kāi)發(fā)記錄系統(tǒng)

如果企業(yè)的信息管理系統(tǒng)要求比較高，建議自主開(kāi)發(fā)一套記錄系統(tǒng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，如顧客行為分析、顧客價(jià)值分析、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等。當(dāng)然，這需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和資金。

準(zhǔn)確而詳盡地記錄顧客信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。以上所述的記錄方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，能選擇哪種方法就看企業(yè)的需求和實(shí)際情況。希望以上內(nèi)容能幫助大家更好地了解電腦記錄顧客信息的方法。