淘寶自2018年開始開放預售商品功能,允許商家提前預售商品并收到訂金。預售商品對于商家和買家來說都很有優(yōu)勢,商家能夠通過此種方式提前獲得資金,買家則能夠獲得更低的價格或限定版權(quán)益,不過預售商品要如何擔保呢?下面讓我們來了解一下。
1.保障開通
淘寶預售商品需要通過保障開通,即商家需要有一定的信用評級才能夠開通預售商品功能。同時,保障開通保障了商家遵守淘寶平臺預售商品的規(guī)定和承諾,讓買家更加安心的購買預售商品。
2.訂金付款方式
淘寶預售商品通常需要買家提前支付一部分訂金,而惡意商家可能會拒絕發(fā)貨或退款。針對這種情況,淘寶給予買家一定的保障措施,如提供攤分支付、發(fā)貨時間超時等方面的投訴渠道,保障依據(jù)全額退款、賠付等服務(wù)。
3.運費險
在淘寶預售商品中,運費往往是買家比較關(guān)心的一個問題,畢竟商品發(fā)貨時間不一定能夠掌控,如果發(fā)貨時間超出預期則需要買家承擔額外的運費。因此淘寶開設(shè)了運費險,以規(guī)避這種情況,買家支付運費后若由于商家原因等導致發(fā)貨時間超出預期額外產(chǎn)生的費用,可獲得賠付或全額退款的服務(wù)。
4.質(zhì)量保證
預售的商品尚未上市,商家給予消費者的詳細保證越多,越能讓消費者放心購買。商家在預售商品中提供了收貨之后的質(zhì)量保證,比如退換貨政策等服務(wù)的規(guī)定,會讓消費者感到更加可靠。
5.收貨保護
淘寶對于預售商品的收貨保護也很完善,如果買家確認收貨后發(fā)現(xiàn)收到的商品和描述不符,可以根據(jù)退換貨政策進行處理。
6.更好的溝通和服務(wù)
淘寶為預售商品提供了更好的商家溝通和客服服務(wù)渠道,賣家可通過系統(tǒng)消息、主動發(fā)貨、推送進度等方式讓買家及時了解預售商品的發(fā)貨進度,以更好地提供服務(wù)。
綜上所述,淘寶預售商品的擔保機制相對完善,消費者可以放心購買預售商品。同時,消費者在購買預售商品時也需要留意一些風險,選擇有信譽的商家購買、了解保障政策等,保障自身權(quán)益。