最近，一些用戶反映自己的手機(jī)上某些應(yīng)用無故開通了會(huì)員服務(wù)，但是這些用戶明明沒有進(jìn)行過任何操作。這種情況非常令人煩惱，所以許多用戶都想知道自己該如何進(jìn)行投訴。下面就讓我們一起來看看投訴的方法吧！

1.先確認(rèn)是否存在問題

在投訴之前，首先我們需要確認(rèn)是否真的存在問題。因?yàn)橛幸恍?yīng)用為了吸引用戶而開出了一些免費(fèi)的會(huì)員的福利，也有一些應(yīng)用會(huì)做一些活動(dòng)，比如說邀請好友得會(huì)員的活動(dòng)等等。所以，我們需要確定是否我們自己操作引起的會(huì)員，還是因?yàn)閼?yīng)用存在問題。

2.找到應(yīng)用官方客服

如果我們確定是應(yīng)用本身的問題造成的會(huì)員，那么我們就需要找到應(yīng)用的官方客服進(jìn)行投訴了。我們可以通過搜索應(yīng)用名稱+客服進(jìn)行搜索，找到應(yīng)用的官方客服聯(lián)系方式，一般應(yīng)用的官方網(wǎng)站也會(huì)有客服聯(lián)系方式的說明，可以去查看。

3.說明問題并提供截圖

在與應(yīng)用的客服進(jìn)行溝通時(shí)，一定要說明自己的問題，問題出現(xiàn)的時(shí)間，以及提供相關(guān)的截圖證明。只有這樣才能讓應(yīng)用客服更好地理解我們的問題，更快地找到問題的解決方式。

4.要求退還費(fèi)用

如果我們是因?yàn)閼?yīng)用自身問題而被錯(cuò)誤開通了會(huì)員，那么我們需要要求應(yīng)用退還我們的費(fèi)用。一般情況下，應(yīng)用客服會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行退費(fèi)操作。

5.注意保留證據(jù)

在投訴的過程中，我們需要注意保留好自己的證據(jù)，比如說截圖，聊天記錄等等。這些證據(jù)可以幫助我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益，如果投訴不成功，還可以通過其他方式進(jìn)行維權(quán)。

6.提高防范意識(shí)

為了避免以后出現(xiàn)類似的問題，我們需要提高自己的防范意識(shí)。比如說，不要隨便點(diǎn)擊廣告，謹(jǐn)慎接受陌生人的邀請，不要隨便輸入自己的個(gè)人信息等等。只有注意這些問題，才能更好地保護(hù)自己的利益。

總之，在遇到莫名開通軟件會(huì)員的情況時(shí)，我們可以通過找到應(yīng)用官方客服進(jìn)行投訴的方式來解決問題。同時(shí)，也要加強(qiáng)自己的防范意識(shí)，避免類似情況的再次發(fā)生。